2010年10月17日

当院では患者さんの待ち時間を減らすために、さまざまな工夫をしております。

１．治療内容によってお取りする時間の長さを変える
　当たり前のことですが、３０分かかる治療内容の場合は３０分をとり、６０分であれば６０分とります。毎回治療にかかった時間を記録し、この治療はこれぐらいかかるという統計をとっておりますので、正確な時間を無理なくとっております。

２．予約制を採用
　以前当院は予約制ではなく、大体の時間を決めて、あとは来院順で診察しておりました。しかしその方式ですと、同時に複数の方がいらっしゃった場合、必ず何人かの方をお待たせしてしまうことになります。
　ですから、現在では予約制を採用し、患者さんが重ならないようにしております。

３．スタッフの意識
　やはり一番大事なのがスタッフの意識です。「５分ぐらいなら待たせてもいいや」などと考えている歯科医院は、やがて１０分１５分お待たせしてもなにも感じなくなってしまうでしょう。
　当院のスタッフは患者さんを第一に考え行動します。「１分でも、患者さんの貴重な時間をいただいている」と考えております。

以上のことを実践し、現在では平均待ち時間が２分となっております。

ですが、平均はあくまで平均で、急患の方が入ったり、前の方の治療が長引いたりすると、１５分とか長くて３０分お待たせしてしまうことも３ヶ月に一回ほどはございます。
そのようなことが少しでもなくなるよう、今後も努力を重ね、なるべくお待たせしないような歯科医院をめざしていきます。

http://www.araident.com/

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